5.商品のお届け状態

●梱包について

商品によって梱包方法が異なります。

写真左のように、袋や段ボールに入れてお届け致します。写真右は花苗の梱包状況です。
バージン段ボールの他、リサイクル段ボールでの梱包になります。

●商品がお手元に届いたら

到着したら、必ず開封して商品のご確認をお願いします。
万一、到着した商品に支障が生じられていた場合は、現品を保管の上、直ちにご連絡ください。

6.返品・交換

●お申込み後のキャンセルについて

商品・出荷状況によって、お申込後のキャンセル対応が異なります。ご注文商品が花苗の場合は、出荷後のキャンセルはお受けできません。花苗・ウッドチップ以外の商品は、出荷前のキャンセルは可能ですが、受取拒否はご遠慮ください。出荷後のキャンセルは、一旦お客様の手元にお荷物が届いてから返品手続きとなります。
返品をご希望の場合は、メールもしくはお電話にて事前に当店までご連絡ください。
※出荷後のキャンセル、受け取り拒否をされた場合は、往復の正規運賃、商品梱包に要した費用等を請求させていただきます。

●破損等が生じていた場合

商品の品質には万全を期しておりますが、万一欠陥や不良品、発送の際による商品の破損がございましたら、現品を保管の上、直ちにご連絡ください。花苗・ウッドチップの場合は、商品到着日を含め3日以上経過した場合、花苗・ウッドチップ以外は、商品到着日を含めまして9日以上経過した場合、お申し出には応じられませんのでご了承ください。そのため、商品が到着したら、必ず開封して中をご確認ください。

●返品・交換について

商品によって返品・交換の条件が異なります。

【花苗・ウッドチップ以外の場合
】商品の返品・交換、または、注文と異なる商品が届けられた場合、発送時原因による商品の破損等が発生した場合は、商品到着日を含め８日以内に、当店までご連絡ください。なお、商品のご使用後・開封後の返品は受け付けておりません。止めピンが錆びている場合のお客様ご都合による返品・交換、セット商品の一部返品はお受けできませんのでご了承ください。
※お客様ご都合による返品・交換の場合は、1個口あたり返品手数料1,100円（税込）を別途請求させていただきます。ただし返品数量の多い場合は1,100円（税込）以上になる場合がございますので詳しくはお問い合わせください。

【花苗・ウッドチップの場合
】商品出荷後、お客様ご都合による返品・交換には応じられません。花苗は、ご注文時期や生産地によって、形状・色合いが異なる場合がございますが、お届け後の「イメージ違い」によるご返品はお受けできませんのでご了承ください。また、お届け先が受け取り拒否をされた場合や、長期間の留守により鮮度が保てない場合でもご返金は致しかねますので、あらかじめご了承ください。

●返品送料について

お客様ご都合による返品・交換の場合、送料はお客様負担でお願いします。ただし、注文と異なる商品が届けられた場合、発送時原因による破損品、欠陥・不良品等が届けられた場合の返品送料は、当店負担とさせていただきます。

●返品・交換の代金返却について

返品の場合、ご注文いただいた際のお支払い方法に応じて商品代金をご返金します。(コンビニ店舗での返金は致しておりません。）交換の場合に差額が生じた場合は、差額の請求または支払いについて電話かメールにてご連絡致します。お客様ご都合による返品・交換については、振込手数料はお客様負担でお願いします。
また、返品の際には購入時に獲得されたポイントをお客様の保有ポイントから減算いたします。保有ポイントが足りない場合は、不足分のポイントを返金額から差し引いてご返金いたします。

7.領収書について

お買い物の領収書はお支払い方法により異なります。

・当店発行の領収書は、インボイス対応しております。領収書をご希望の場合は、ご注文の際に通信欄に「○○○（宛名）、○○○（但書）で領収書希望」とご明記ください。別途郵送致します。

・代金引換で当店発行の領収書をご希望の場合は、お手数ですが運送業者で発行された領収書を当店にご郵送ください。
折り返し、領収証の発行を行います。その際、二重発行にあたりますので、お送りいただいた領収書はこちらで回収させていただきます。

・お届け完了後に当店発行の領収書ご希望される場合は、メールでのみ承っております。

お問い合わせフォームより、「ご注文の際のお客様氏名」、「購入商品名・数量」を明記の上、「○○○（宛名）、○○○（但書）で領収書希望」とご明記ください。当店より郵送にて１週間程度で発送致します。

★当店発行の領収書の名義(宛名)は「ご注文者様」名義(宛名)での発行となりますので、ご希望の名義で発注してください。
ただし、所属されている法人様名義や個人事業主のお客様の屋号・店名などへの名義（宛名）変更については、
領収書の欄外に『但し、○○○○様　ご注文分』という本来のご注文者様に関する但書を記載させていただきますのでご了承ください。

※以下の場合は承ることができません。

• 領収書の宛名が「無記名」「上様」をご希望の場合。
• 領収書の日付が「空欄」「日付訂正」をご希望の場合。
• 領収書の但し書きが「お品代」「未記入」をご希望の場合。
• 領収書の金額訂正の場合。
• 分割領収書をご希望の場合。